Gestion de projet

Apprendre autrement.

Communication projet

Introduction

La communication est une composante essentielle d'un projet. Elle doit faire l'objet d'une méthodologie adéquate, les actions de communication doivent être structurées et se dérouler en phase avec le projet.

La communication accompagne toute la durée du projet. Son efficacité passe par un plan de communication solide s'adressant à tous les acteurs concernés par le projet.

Le management de communication projet consiste à répondre à la question «Qui, doit recevoir quelle information, sous quelle forme, à quel moment et avec quel objectif?».

Communication au sein de projet

À l'intérieur du projet, l'objectif de la communication est de permettre aux différents acteurs de travailler sereinement.

Communication vers l'extérieur de projet

La communication à l'extérieur du projet a plusieurs objectifs :

  • Préparer le terrain avant le commencement du projet;
  • Accompagner la dynamique du projet pendant le déroulement de celui-ci;
  • Préparer la mise en oeuvre du produit du projet par le traitement des éventuelles résistances au changement;

Plan de communication

Le plan de communication est un ensemble cohérent d'actions et de supports de communication facilitant l'accompagnement d'un projet.

Le plan de communication permet de :

  • Faciliter la compréhension du projet par tous (objectifs et modalités) et leur permettre d'en avoir la même représentation;
  • Fournir à chaque catégorie d'acteurs concernée les informations utiles pour le bon avancement du projet;
  • Favoriser l'implication et la contribution des acteurs en levant les résistances et les freins existants ou potentiels;
  • Faciliter à court et moyen terme l'acceptation et l'adhésion au changement ainsi que le maintien des conditions d'une contribution durable de tous;

Etapes pour élaborer un plan de communication

  • Définir les objectifs globaux de communication.
  • Identifier et segmenter les acteurs, analyser leur position a priori par rapport au projet (enjeux/risques, freins, leviers.).
  • Planifier, dans le temps, les actions de la communication sous forme d'un plan de communication visuel.
  • Préciser, sur un planning de communication, pour chaque action de la communication :
    • La date,
    • Les acteurs cibles de la communication,
    • Les messages par type d'acteur,
    • Les moyens de communication (réunion, lettre, email, séance d'informations, etc),
    • L'expéditeur,
    • La fréquence,
    • Le matériel (fiche de projet, document, présentation powerpoint, etc),
    • Le responsable,
  • Mettre en oeuvre le plan de communication.
  • Apporter, au fil du temps, des modifications qui peuvent être nécessaires.